Was wie wo wann?

FAQ

Bestellungen

Nachdem Du alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt hast, gehst Du von dort „zur Kasse“. Als bestehender Kunde loggst Du dich mit Deinen Zugangsdaten ein, als Neukunde gibst Du jetzt Deine Daten ein. Danach geht es in wenigen Schritten schnell durch den Bestellprozess. Bitte beachtet: Wir haben ein Konzept mit Bestellphasen! Wenn ein Produkt nicht in der Bestellphase ist, ist es nicht bestellbar.

Nein. Bestellungen werden ausschließlich über die Shopseite entgegengenommen. Bei Supportfragen wendet ihr euch bitte per Mail an [email protected]

Unser Konzept basiert auf Vorbestellphasen. Dein Merch wird erst nach Beendigung der Phase produziert. Dies dauert etwa 4-8 Wochen plus ca. eine Woche Versandzeit. In Ausnahmefällen versenden wir innerhalb von 2-4 Wochen (zum Beispiel bei unseren Produktionen in Deutschland).
Wir halten euch via E-Mail (Check deinen Spamordner) auf dem Laufenden und dort bekommt ihr auch eine Versandbestätigung, wenn sich euer Päckchen auf den Weg gemacht hat (Inklusive Sendungsverfolgung).
Sollte es Unklarheiten geben, kannst du dich gerne per Mail bei uns melden: [email protected].

Nein, um im Shop einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Du kannst aber gerne im Bestellprozess oder durch Klicken oben in der Leiste auf der Webseite ein Kundenkonto erstellen.

Nein. Wir sind kein Pizzalieferdienst, auch wenn wir zu einer leckeren Pizza nie nein sagen.

Wenn Du ein Kundenkonto hast, kannst Du dich damit einloggen und deine Bestellung sehen. Ansonsten kann Du uns immer via Mail ([email protected]) kontaktieren, wenn es noch Fragen gibt.

Stornierungen sind möglich, solange wir sie noch nicht bearbeitet haben. Melde Dich dafür mit Bestellnummer etc via E-Mail ([email protected]) bei uns.

Änderungen sind möglich, solange wir sie noch nicht bearbeitet haben. Bitte schreib uns dafür via E-Mail ([email protected])

Wir bieten neben Deutschland auch den Versand nach Österreich an und bald wird auch die Schweiz in unser Auslieferungsgebiet mit aufgenommen. Beachtet allerdings die abweichenden Versandkosten für die jeweiligen Länder.

Nach der Bestellung im Onlineshop bekommst Du zunächst eine Bestellbestätigung auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Wir halten dich dann weiter via E-Mail auf dem Laufenden und schicken eine Versandbestätigung, sobald sich deine Bestellung auf den Weg zu Dir macht.

Prüfe dafür deine Bestellung in der Zusammenfassung und in der Bestätigungsmail, die Du danach erhältst. Wenn etwas nicht stimmen sollte, schick uns gerne eine Mail an [email protected]

Klar. Ob Smartphone oder Tablet, unser Shop ist kompatibel eingerichtet. Unterwegs bestellen also gar kein Problem.

Fragen? Wir helfen so gut wir können. Einfach eine Mail an [email protected]

Wenn dir im Warenkorb doppelte Versandkosten berechnet bekommst, kann das verschiedene Ursachen haben: Dein Produkt wird von einem Kooperationspartner (zB Ority) und nicht von uns verschickt. Oder du hast ein ondemand Produkt gekauft und ein Produkt, das sich noch in der Vorbestellphase befindet. Das Ondemand-Produkt wird sofort verschickt werden können, wohingegen das Produkt in der Vorbestellphase erst in ein paar Wochen bei dir ankommt.

PRODUKTE

Wir arbeiten hauptsächlich mit Vorbestellphasen und Drops. Daher sind nicht alle Produkte immer verfügbar. Wenn du informiert sein möchtest ob und wann ein Produkt bestellbar ist, folg uns auf unseren Socials: Twitter und Instagram

Nein. Alles was wir anbieten findest Du im Shop.

Wenn du dir unsicher bist, welche Größe du bestellen musst, kannst du beim jeweiligen Produkt nachschauen. Wir haben Größentabellen angehängt. Ran ans Maßband!

Nein. Das entspricht nicht unserer Philosophie. Wir stehen auf Fairness, Transparenz und Bio. Wenn du mehr zu uns erfahren möchtest, kannst Du gerne einen Blick in Our Mission werfen.

Fragen? Immer her damit. Schreib uns gerne an [email protected]

Ja. Das ist uns sehr wichtig! Wir achten sehr darauf, wie und unter welchen Bedingungen wir produzieren. Nachhaltig, plastikfrei, keine Pestizide, faire Bezahlungen und noch vieles mehr. Wenn du dich für uns interessierst, schau gerne mal unter Our Mission (Our Mission Link) nach. Da führen wir alles auf.

Unsere Merchproduktion befindet sich in Indien, aber auch in Deutschland. Um mehr Produktauswahl anbieten zu können, haben wir mehrere Produktionsstätten, die alle unserer Philosophie entsprechen. Mehr dazu findest Du unter Our Mission.

BEZAHLUNG

Du kannst bei uns alle gängigen Onlinebezahlmethoden nutzen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Klarna
- PayPal

Deine Rechnung kommt an deine Mailadresse. Wir stehen nicht so auf Papier…all the trees clicked „like“.

Grundsätzlich findest du nur die Preise für Produkt und Versand auf deiner Rechnung. Wir wollen auch in Punkto Preise Transparenz bieten und liefern euch Preiskalkulationen (Preiskalkulation Link). So wisst ihr genau, wofür ihr was bezahlt.

Nein. Das ist leider nicht möglich.

In diesem Fall schreib uns bitte eine Mail an [email protected]

VERSAND

Nach Deutschland beträgt der Versand idR 5,99€. Nach Österreich und in die Schweiz (sobald wir dies anbieten) weichen die Versandkosten ab. Genaue Angaben zum Versand in dein Heimatland findest du immer im Bestellvorgang - selbstverständlich VOR - Abschluss deiner Bestellung.

Unser Konzept basiert auf Vorbestellphasen. Dein Merch wird erst nach Beendigung der Phase produziert. Die jeweiligen Lieferzeiten stehen auf den Produktseiten mit dabei und ihr bekommt eine Versandbestätigung, wenn sich euer Päckchen auf den Weg gemacht hat (Inklusive Sendungsverfolgung).

Wir bieten neben Deutschland auch den Versand nach Österreich an und bald wird auch die Schweiz in unser Auslieferungsgebiet mit aufgenommen. Beachtet allerdings die abweichenden Versandkosten für die jeweiligen Länder.

Unsere Päckchen machen sich plastikfrei in Kartons und mit DHL GoGreen auf den Weg zu euch!

Kein Problem. DHL liefert auch an deine Packstation, in der du dann dein Päckchen abholen kannst. Bitte vergiss bei der Bestellung nicht, deine Packstation-Nummer mit anzugeben.

Manchmal braucht ein Produkt etwas länger als ein anderes in der Herstellung. Bestellst Du also z.B. ein Shirt und einen Hoodie, kann es sein, dass Dein Shirt früher versandbereit ist als der Hoodie und Dein Shirt früher bei dir ankommt. Wenn es geht vermeiden wir Teillieferungen aber. Besser für die Umwelt!

Sobald wir versendet haben, bekommst Du eine Versandbestätigung via Mail, inklusive einer Sendungsverfolgung. Damit kannst Du dann checken, wo sich Dein Paket gerade befindet.

Du ziehst um, Deine Adresse ändert sich oder Du hast dich bei der Bestellung vertippt? Kein Problem. Solange wir die Bestellung noch nicht bearbeitet haben, kannst du uns einfach eine Mail an [email protected] schicken und wir ändern deine Adresse ab.

Melde Dich via Mail an [email protected]. Wir helfen Dir dann weiter.

RÜCKSENDUNGEN

Du bist nicht zufrieden oder dein Merch passt dir nicht? Du kannst es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder zurück an die Adresse schicken, von der es gekommen ist. Informiere uns bitte via Mail vorab über deinen Versand ([email protected]). Die Kosten dafür trägst du selbst. Wichtig ist, dass alle Etiketten noch am Produkt sind. Sonst können wir es leider nicht erstatten.

Wir hoffen natürlich, dass das nicht vorkommt, da wir Bio Materialien verwenden und unser Merch Qualitativ hochwertig ist. Sollte es aber doch der Fall sein, melde Dich einfach bei uns via Mail an [email protected]

Aufgrund unseres Konzeptes ist der Umtausch schwierig. Wir produzieren nur, was auch bestellt wurde, falls also kein Verschnitt entstanden ist in der Produktion, ist leider kein Umtausch in eine andere Größe möglich.

Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte informiere uns vorher via Mail ([email protected])

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Du als Bezahlmethode gewählt hast.

Generell geht die Retoure wieder dahin zurück, wo sie herkam. Sag uns aber bitte einfach kurz per Mail Bescheid und da können wir dir mit der Adresse auch weiterhelfen, da wir nicht alles von gleicher Stelle aus versenden.

ARTIST

Wir auch. Lass mal zusammen machen! Meld dich einfach über das Kontaktformular bei uns und wir reden!

Dein Lieblings YouTuber/in, Streamer/in hat noch kein Merch, aber du findest er sollte unbedingt welches haben? Dann schlag sie/ihn uns gerne vor! Wir sind dafür offen. Schreib uns auf unseren Socials!

Wir bieten dir als Artist eine Möglichkeit, individuellen Merch in fair und bio herzustellen. Außerdem bieten wir eine komplette Betreuung, Designer, die beim kreativen Prozess beistehen und volle Transparenz (auch finanziell) für Artists, wie auch für die Community!

Kein Problem. Wir bieten ein kleines Portfolio an Designern, die dir bei der individuellen Gestaltung deines Merchs gerne zur Seite stehen!

Kein Problem. Wir entwickeln mit unserer Schnittdirektrice gerne ganz individuelle Schnitte! Wir erweitern regelmäßig unsere Produktpalette und gehen auch gerne auf Deine Wünsche ein. Impossible? We’ll see! Hauptsache es ist am Ende fair und bio produziert! Schreib uns an!

Leider noch nicht die Norm. Für uns absolutes Muss. Wir bieten eine faire, zertifizierte Merch-Produktion. Sinnhaft produzieren und nicht jemandem das letzte Hemd für nen Euro abziehen.
Bei uns ist alles fair trade. Sollte Standard sein…aber wir erwähnen das mal.

100% GOTS zertifizierte Bio-Baumwolle. Weniger nehmen wir nicht. Nichts, was man nach einmal Tragen in den Müll wirft. Nachhaltigkeit in jeder Faser. Wir wollen 100% fluffiges Wohlfühlen! Für mehr Hugs! - keine Chemie, kein Plastik, aber Ananas auf Pizza.

Wir zeigen dir wo dein Merch herkommt, wie er hergestellt wurde und was du wofür zahlst. Transparenz durch und durch. Das ist uns genauso wichtig wie Dir! Du zahlst - wir sagen dir wofür. Welcher Euro geht wohin? Warum machen das eigentlich nicht alle?

Über uns und Kontaktmöglichkeit

Wir sind Kim (Gründerin) und Dorry. Team-Duo von FERCHANDISE und FREIRAUMREH. Jahrelange Erfahrung im textilen Bereich, nachhaltige Firmenphilosophen und Deine ersten Ansprechpartnerinnen für individuelle grüne Merchandiseprojekte!

Wir bieten dir als Artist eine Möglichkeit, individuellen Merch in fair und bio herzustellen. Außerdem bieten wir eine komplette Betreuung, Designer, die beim kreativen Prozess beistehen und volle Transparenz (auch finanziell) für Artists, wie auch für die Community!

Leider noch nicht die Norm. Für uns absolutes Muss. Wir bieten eine faire, zertifizierte Merch-Produktion. Sinnhaft produzieren und nicht jemandem das letzte Hemd für nen Euro abziehen.
Bei uns ist alles fair trade. Sollte irgendwie Standard sein…aber wir erwähnens mal.

100% GOTS zertifizierte Bio-Baumwolle. Weniger nehmen wir nicht. Nichts, was man nach einmal Tragen in den Müll wirft. Nachhaltigkeit in jeder Faser. Wir wollen 100% fluffiges Wohlfühlen! Für mehr Hugs! - keine Chemie, kein Plastik, aber Ananas auf Pizza.

Wir zeigen dir wo dein Merch herkommt, wie er hergestellt wurde und was du wofür zahlst. Transparenz durch und durch. Das ist uns genauso wichtig wie Dir! Du zahlst - wir sagen dir wofür. Welcher Euro geht wohin? Warum machen das eigentlich nicht alle?

Per Mail ([email protected]) jederzeit anschreiben. Oder ganz easy über unsere Socials!

Schreib uns einfach. Wir schreiben schnellstmöglich zurück.

Du kannst uns via Twitter, Instagram und über Mail ([email protected]) jederzeit anschreiben.

FAQ

Bestellungen

Nein. Bestellungen werden ausschließlich über die Shopseite entgegengenommen. Bei Supportfragen wendet ihr euch bitte per Mail an [email protected]

Nein, um im Shop einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Du kannst aber gerne im Bestellprozess oder durch Klicken oben in der Leiste auf der Webseite ein Kundenkonto erstellen.

Nein. Wir sind kein Pizzalieferdienst, auch wenn wir zu einer leckeren Pizza nie nein sagen.

Wenn Du ein Kundenkonto hast, kannst Du dich damit einloggen und deine Bestellung sehen. Ansonsten kann Du uns immer via Mail ([email protected]) kontaktieren, wenn es noch Fragen gibt.

Stornierungen sind möglich, solange wir sie noch nicht bearbeitet haben. Melde Dich dafür mit Bestellnummer etc via E-Mail ([email protected]) bei uns.

Änderungen sind möglich, solange wir sie noch nicht bearbeitet haben. Bitte schreib uns dafür via E-Mail ([email protected])

Wir bieten neben Deutschland auch den Versand nach Österreich an und bald wird auch die Schweiz in unser Auslieferungsgebiet mit aufgenommen. Beachtet allerdings die abweichenden Versandkosten für die jeweiligen Länder.

Nach der Bestellung im Onlineshop bekommst Du zunächst eine Bestellbestätigung auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Wir halten dich dann weiter via E-Mail auf dem Laufenden und schicken eine Versandbestätigung, sobald sich deine Bestellung auf den Weg zu Dir macht.

Prüfe dafür deine Bestellung in der Zusammenfassung und in der Bestätigungsmail, die Du danach erhältst. Wenn etwas nicht stimmen sollte, schick uns gerne eine Mail an [email protected]

Klar. Ob Smartphone oder Tablet, unser Shop ist kompatibel eingerichtet. Unterwegs bestellen also gar kein Problem.

Fragen? Wir helfen so gut wir können. Einfach eine Mail an [email protected]

PRODUKTE

Wir arbeiten hauptsächlich mit Vorbestellphasen und Drops. Daher sind nicht alle Produkte immer verfügbar. Wenn du informiert sein möchtest ob und wann ein Produkt bestellbar ist, folg uns auf unseren Socials: Twitter und Instagram

Nein. Alles was wir anbieten findest Du im Shop.

Wenn du dir unsicher bist, welche Größe du bestellen musst, kannst du beim jeweiligen Produkt nachschauen. Wir haben Größentabellen angehängt. Ran ans Maßband!

Nein. Das entspricht nicht unserer Philosophie. Wir stehen auf Fairness, Transparenz und Bio. Wenn du mehr zu uns erfahren möchtest, kannst Du gerne einen Blick in Our Mission werfen.

Fragen? Immer her damit. Schreib uns gerne an [email protected]

Unsere Merchproduktion befindet sich in Indien, aber auch in Deutschland. Um mehr Produktauswahl anbieten zu können, haben wir mehrere Produktionsstätten, die alle unserer Philosophie entsprechen. Mehr dazu findest Du unter Our Mission.

BEZAHLUNG

Du kannst bei uns alle gängigen Onlinebezahlmethoden nutzen:- Visa- Mastercard- American Express- Maestro- Klarna- PayPal

Deine Rechnung kommt an deine Mailadresse. Wir stehen nicht so auf Papier…all the trees clicked „like“.

Grundsätzlich findest du nur die Preise für Produkt und Versand auf deiner Rechnung. Wir wollen auch in Punkto Preise Transparenz bieten und liefern euch Preiskalkulationen (Preiskalkulation Link). So wisst ihr genau, wofür ihr was bezahlt.

Nein. Das ist leider nicht möglich.

In diesem Fall schreib uns bitte eine Mail an [email protected]

VERSAND

Nach Deutschland beträgt der Versand idR 5,99€. Nach Österreich und in die Schweiz (sobald wir dies anbieten) weichen die Versandkosten ab. Genaue Angaben zum Versand in dein Heimatland findest du immer im Bestellvorgang - selbstverständlich VOR - Abschluss deiner Bestellung.

Unser Konzept basiert auf Vorbestellphasen. Dein Merch wird erst nach Beendigung der Phase produziert. Die jeweiligen Lieferzeiten stehen auf den Produktseiten mit dabei und ihr bekommt eine Versandbestätigung, wenn sich euer Päckchen auf den Weg gemacht hat (Inklusive Sendungsverfolgung).

Wir bieten neben Deutschland auch den Versand nach Österreich an und bald wird auch die Schweiz in unser Auslieferungsgebiet mit aufgenommen. Beachtet allerdings die abweichenden Versandkosten für die jeweiligen Länder.

Unsere Päckchen machen sich plastikfrei in Kartons und mit DHL GoGreen auf den Weg zu euch!

Kein Problem. DHL liefert auch an deine Packstation, in der du dann dein Päckchen abholen kannst. Bitte vergiss bei der Bestellung nicht, deine Packstation-Nummer mit anzugeben.

Sobald wir versendet haben, bekommst Du eine Versandbestätigung via Mail, inklusive einer Sendungsverfolgung. Damit kannst Du dann checken, wo sich Dein Paket gerade befindet.

Du ziehst um, Deine Adresse ändert sich oder Du hast dich bei der Bestellung vertippt? Kein Problem. Solange wir die Bestellung noch nicht bearbeitet haben, kannst du uns einfach eine Mail an [email protected] schicken und wir ändern deine Adresse ab.

Melde Dich via Mail an [email protected]. Wir helfen Dir dann weiter.

RÜCKSENDUNGEN

Wir hoffen natürlich, dass das nicht vorkommt, da wir Bio Materialien verwenden und unser Merch Qualitativ hochwertig ist. Sollte es aber doch der Fall sein, melde Dich einfach bei uns via Mail an [email protected]

Aufgrund unseres Konzeptes ist der Umtausch schwierig. Wir produzieren nur, was auch bestellt wurde, falls also kein Verschnitt entstanden ist in der Produktion, ist leider kein Umtausch in eine andere Größe möglich.

Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte informiere uns vorher via Mail ([email protected])

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Du als Bezahlmethode gewählt hast.

Generell geht die Retoure wieder dahin zurück, wo sie herkam. Sag uns aber bitte einfach kurz per Mail Bescheid und da können wir dir mit der Adresse auch weiterhelfen, da wir nicht alles von gleicher Stelle aus versenden.

ARTIST

Wir auch. Lass mal zusammen machen! Meld dich einfach über das Kontaktformular bei uns und wir reden!

Dein Lieblings YouTuber/in, Streamer/in hat noch kein Merch, aber du findest er sollte unbedingt welches haben? Dann schlag sie/ihn uns gerne vor! Wir sind dafür offen. Schreib uns auf unseren Socials!

Wir bieten dir als Artist eine Möglichkeit, individuellen Merch in fair und bio herzustellen. Außerdem bieten wir eine komplette Betreuung, Designer, die beim kreativen Prozess beistehen und volle Transparenz (auch finanziell) für Artists, wie auch für die Community!

Kein Problem. Wir bieten ein kleines Portfolio an Designern, die dir bei der individuellen Gestaltung deines Merchs gerne zur Seite stehen!

Kein Problem. Wir entwickeln mit unserer Schnittdirektrice gerne ganz individuelle Schnitte! Wir erweitern regelmäßig unsere Produktpalette und gehen auch gerne auf Deine Wünsche ein. Impossible? We’ll see! Hauptsache es ist am Ende fair und bio produziert! Schreib uns an!

Leider noch nicht die Norm. Für uns absolutes Muss. Wir bieten eine faire, zertifizierte Merch-Produktion. Sinnhaft produzieren und nicht jemandem das letzte Hemd für nen Euro abziehen.Bei uns ist alles fair trade. Sollte Standard sein…aber wir erwähnen das mal.

100% GOTS zertifizierte Bio-Baumwolle. Weniger nehmen wir nicht. Nichts, was man nach einmal Tragen in den Müll wirft. Nachhaltigkeit in jeder Faser. Wir wollen 100% fluffiges Wohlfühlen! Für mehr Hugs! - keine Chemie, kein Plastik, aber Ananas auf Pizza.

Wir zeigen dir wo dein Merch herkommt, wie er hergestellt wurde und was du wofür zahlst. Transparenz durch und durch. Das ist uns genauso wichtig wie Dir! Du zahlst - wir sagen dir wofür. Welcher Euro geht wohin? Warum machen das eigentlich nicht alle?

Über uns und Kontaktmöglichkeit

Wir sind Kim (Gründerin) und Dorry. Team-Duo von FERCHANDISE und FREIRAUMREH. Jahrelange Erfahrung im textilen Bereich, nachhaltige Firmenphilosophen und Deine ersten Ansprechpartnerinnen für individuelle grüne Merchandiseprojekte!

Wir bieten dir als Artist eine Möglichkeit, individuellen Merch in fair und bio herzustellen. Außerdem bieten wir eine komplette Betreuung, Designer, die beim kreativen Prozess beistehen und volle Transparenz (auch finanziell) für Artists, wie auch für die Community!

Leider noch nicht die Norm. Für uns absolutes Muss. Wir bieten eine faire, zertifizierte Merch-Produktion. Sinnhaft produzieren und nicht jemandem das letzte Hemd für nen Euro abziehen.Bei uns ist alles fair trade. Sollte irgendwie Standard sein…aber wir erwähnens mal.

100% GOTS zertifizierte Bio-Baumwolle. Weniger nehmen wir nicht. Nichts, was man nach einmal Tragen in den Müll wirft. Nachhaltigkeit in jeder Faser. Wir wollen 100% fluffiges Wohlfühlen! Für mehr Hugs! - keine Chemie, kein Plastik, aber Ananas auf Pizza.

Wir zeigen dir wo dein Merch herkommt, wie er hergestellt wurde und was du wofür zahlst. Transparenz durch und durch. Das ist uns genauso wichtig wie Dir! Du zahlst - wir sagen dir wofür. Welcher Euro geht wohin? Warum machen das eigentlich nicht alle?

Per Mail ([email protected]) jederzeit anschreiben. Oder ganz easy über unsere Socials!

Schreib uns einfach. Wir schreiben schnellstmöglich zurück.

Du kannst uns via Twitter, Instagram und über Mail ([email protected]) jederzeit anschreiben.

Du kannst bei uns alle gängigen Onlinebezahlmethoden nutzen:
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Leider noch nicht die Norm. Für uns absolutes Muss. Wir bieten eine faire, zertifizierte Merch-Produktion. Sinnhaft produzieren und nicht jemandem das letzte Hemd für nen Euro abziehen.
Bei uns ist alles fair trade. Sollte Standard sein…aber wir erwähnen das mal.

Leider noch nicht die Norm. Für uns absolutes Muss. Wir bieten eine faire, zertifizierte Merch-Produktion. Sinnhaft produzieren und nicht jemandem das letzte Hemd für nen Euro abziehen.
Bei uns ist alles fair trade. Sollte irgendwie Standard sein…aber wir erwähnens mal.